चाबी खोने की स्थिति में आपको अपने नज़दीकी पुलिस स्टेशन में एफआईआर दर्ज करनी होगी. यह एक दस्तावेज़ के रूप में रहेगा, जो चाबी के खोने का प्रमाण होगा.

अधिकांश मामलों में बैंक आपको एक डुप्लीकेट चाबी देती है या फिर दूसरा नया लॉकर देता है. बैंक पुराने लॉकर को तोड़ भी सकता है. 

यदि लॉकर को खोलने की जरुरत है, तो यह प्रक्रिया बैंक अधिकारी की मौजूदगी में होती है. अगर लॉकर पर जॉइंट अकाउंट है, तो सभी धारकों को मौजूदगी जरूरी है. 

क्रिमिनल केस में बैंक लॉकर को बिना ग्राहक की उपस्थिति के खोल सकता है. ऐसे मामलों में पुलिस और बैंक अधिकारी दोनों की मौजूदगी होती है.