04 March 2025
Tejaswita Upadhyay
गलत कटौती के लिए रिफंड मांगने से पहले, अपने FASTag प्रोवाइडर के पोर्टल या मोबाइल ऐप पर लेनदेन की जांच करें. टोल प्लाजा का नाम, कटौती का समय और राशि सही से मिलान करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि गलती वास्तव में हुई है.
गलत कटौती की पुष्टि होने के बाद, अपने FASTag सेवा प्रदाता की वेबसाइट या ऐप पर जाएं. "Refund Request" ऑप्शन चुनें और अपनी FASTag ID, वाहन पंजीकरण विवरण, कटौती की तारीख, समय और गलत राशि जैसी जानकारी दर्ज करें.
रिफंड रिक्वेस्ट शुरू करें
कुछ मामलों में, FASTag प्रदाता रिफंड के लिए दस्तावेज़ मांग सकते हैं. इनमें टोल प्लाजा पर आपके वाहन की तस्वीर, भुगतान की रसीद, या अन्य प्रमाण शामिल हो सकते हैं. सटीक दस्तावेज़ जमा करने से आपके अनुरोध की समीक्षा जल्दी हो सकती है.
सहायक दस्तावेज शामिल करें
रिफंड अनुरोध जमा करने के बाद, FASTag प्रदाता आपकी शिकायत की जांच करेगा. वे आपके लेनदेन का सत्यापन करेंगे और किसी भी असमानता की पुष्टि करेंगे. आमतौर पर, यह प्रक्रिया 7 से 10 दिनों तक चल सकती है.
जांच प्रक्रिया शुरू होगी
जांच के दौरान अगर सेवा प्रदाता को कोई और जानकारी चाहिए, तो वे आपसे संपर्क कर सकते हैं. इसलिए, अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर और ईमेल पर अपडेट देखते रहें और आवश्यक विवरण तुरंत दें.
अतिरिक्त जानकारी की मांग हो सकती है
जब FASTag प्रदाता आपकी शिकायत को सही मानते हैं, तो स्वीकृत राशि को आपके FASTag खाते में वापस कर दिया जाएगा. रिफंड की प्रक्रिया में आमतौर पर कुछ दिन लग सकते हैं, इसलिए अपने खाते की नियमित रूप से जांच करें.
रिफंड की प्रक्रिया
रिफंड मिलने के बाद, यह सुनिश्चित करने के लिए अपने FASTag बैलेंस की जांच करें कि पूरी राशि सही से क्रेडिट हुई है. अगर किसी तरह की गड़बड़ी होती है तो तुरंत अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें.
अपने FASTag खाते की निगरानी करें
गलत टोल कटौती से बचने के लिए, FASTag बैलेंस और ट्रांजैक्शन हिस्ट्री पर नजर रखें. हर बार टोल पार करने के बाद SMS अलर्ट की जांच करें और यदि कोई संदेहास्पद कटौती होती है, तो तुरंत शिकायत दर्ज करें.
भविष्य में गलत कटौती से बचाव करें