15 Jan 2025
satish vishwakarma
आज के बदलते दौर के लिहाज से इंडियन रेलवे ने भी खुद को डिजिटल कर लिया है. ट्रेन से सफर करने वालों को कोई दिक्कत न हो, इसके लिए रेलवे ने एक खास चैटबॉट सेवा शुरू की है.
इस चैटबॉट की मदद से आप भारतीय रेलवे से जुड़ी कई सेवाएं व्हाट्सएप से प्राप्त कर सकते हैं. अगर आपको रेलवे की कोई सेवा चाहिए तो आप चैट करके उस सेवा का लाभ उठा सकते हैं.
इस चैटबॉट से आप ट्रेन का PNR स्टेटस, ट्रेन का लाइव स्टेटस, फूड ऑर्डर, ट्रेन टिकट बुकिंग, ट्रेन का शेड्यूल, कोच पोजीशन, साथ ही यात्रा के दौरान किसी असुविधा की शिकायत भी कर सकते हैं.
इंडियन रेलवे के इस चैटबॉट के इस्तेमाल के लिए आपको सबसे पहले अपने स्मार्टफोन में इस नंबर 9881193322 को सेव करना होगा. नंबर को सेव करने के बाद आपको अपना व्हाट्सएप ओपन करना होगा.
व्हाट्सएप ओपन करने के बाद इस चैटबॉट के मैसेज बॉक्स में जाकर आपको "Hi" लिखना है. "Hi" का मैसेज लिखने के कुछ देर बाद एक मैसेज आएगा. यहां PNR स्टेटस, फूड ऑर्डर, ट्रेन स्टेटस आदि कई तरह के विकल्प दिखाई देंगे.
इन विकल्पों के नीचे "Select Services" का ऑप्शन होगा. आपको उस पर क्लिक करना है. आप जिस सर्विस का लाभ उठाना चाहते हैं, उसका चयन करके डिटेल्स भेज देनी हैं. डिटेल्स भेजने के बाद आप PNR स्टेटस से लेकर फूड ऑर्डर आदि कई तरह की सुविधाएं प्राप्त कर सकते हैं.