11 Sept 2024
Shashank Srivastava
PC: All Images from Getty Images and DoT website
आज के दौर में लोग अधिकतर पेमेंट UPI के जरिये की करते हैं. ऐसे में टेक्निकल ग्लिच के कारण कई बार पेमेंट नहीं हो पाती है.
पेमेंट के दौरान कई बार खाते से पैसे कट जाते हैं और सामने वाले के अकाउंट में पैसे पहुंचते भी नहीं है.
आमतौर पर खाते से कटे हुए पैसों को 24 से 48 घंटे के अंदर प्राप्त किया जा सकता है. लेकिन कई बार पैसे वापस होने में 15 से 20 दिनों का समय लग जाता है.
पैसे नहीं मिलने की स्थिति में आपको बैंक से संपर्क करना चाहिए. वह आपको पेमेंट रिफंड नहीं होने की वजह बताएंगे.
आरबीआई के अनुसार खाते से कटा हुआ पैसा एक दिन के अंदर वापस ले सकते हैं. पैसे लौटाने में देरी की स्थिति में वह आपको पेनाल्टी देगी.
नियमों के मुताबिक बैंक को बतौर जुर्माना हर रोज 100 रुपये चुकाना पड़ेगा.
भुगतान करने के दौरान पेमेंट फेल होने के बाद अगर आपका पैसा खाते में वापस नहीं आता है तब आप आरबीआई के ऑम्बुसड्मैन से शिकायत कर सकते हैं. इससे इतर आप ऑनलाइन भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
आरबीआई के वेबसाइट (https://rbi.org.in/Scripts/Complaints.aspx) पर जाकर आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.