FASTag से गलत टोल कटौती पर NHAI की सख्ती, 250 से ज्यादा मामलों में ऑपरेटर पर जुर्माना

Fasle FASTag Toll Deduction: इंडियन हाईवे मैनेजमेंट कंपनी लिमिटेड (IHMCL) ने गलत टोल कटौती के मामलों पर सख्ती दिखाते हुए 250 से अधिक टोल ऑपरेटरों पर जुर्माना लगाया है. IHMCL को पिछले कुछ महीनों से यूजर की शिकायतें मिल रही थीं कि उनकी कार पार्किंग में खड़ी होने या हाईवे से गुजरे बिना भी टोल कट रहा है. इन्हीं शिकायतों के आधार पर IHMCL ने यह कार्रवाई की है. एक्सपर्ट के अनुसार, ऐसा तब होता है जब टोल ऑपरेटर गलती से गलत वाहन नंबर दर्ज कर देते हैं या FASTag ठीक से स्कैन नहीं हो पाता. कई मामलों में, जब लोग FASTag टैग को अपने पर्स में रखकर चलते हैं, तो भी गलती से टोल कट सकता है.

टोल ऑपरेटरों पर जुर्माना

इंडियन हाईवे मैनेजमेंट कंपनी लिमिटेड (IHMCL) ने ऐसे मामलों पर सख्ती दिखाते हुए अब तक 250 से अधिक टोल ऑपरेटरों पर जुर्माना लगाया है. भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) की इस टोल मैनेजमेंट यूनिट ने प्रत्येक उल्लंघन पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाने की प्रक्रिया शुरू की है. टाइम्स ऑफ इंडिया के रिपोर्ट के मुताबिक, कड़े जुर्माने के कारण ऐसे मामलों में 70 फीसदी तक की कमी आई है. अब हर महीने 50 वास्तविक शिकायतें दर्ज होती हैं, जबकि पूरे राष्ट्रीय राजमार्ग नेटवर्क पर 30 करोड़ फास्टैग लेन-देन होते हैं.

कैसे दर्ज करें शिकायत?

गलत टोल कटौती की बढ़ती घटनाओं का कई यूजर सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें शेयर कर रहे हैं. IHMCL ने ऐसे मामलों की जांच के लिए हेल्पलाइन और ईमेल सुविधा शुरू की है. यदि किसी यूजर को गलत टोल कटौती का सामना करना पड़ता है, तो वे हेल्पलाइन नंबर 1033 पर कॉल कर सकते हैं या फिर ईमेल के जरिए falsededuction@ihmcl.com पर शिकायत भेज सकते हैं. यदि शिकायत सही पाई जाती है, तो यूजर को तत्काल चार्जबैक जारी किया जाता है और दोषी टोल ऑपरेटर पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया जाता है.

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गलत कटौती का कारण

IHMCL के एक वरिष्ठ अधिकारी के अनुसार, गलत टोल कटौती का मुख्य कारण टोल ऑपरेटरों द्वारा मैन्युअल लेन-देन में गलत वाहन नंबर दर्ज करना है. कई बार, FASTag का सही से स्कैन न हो पाना भी इस समस्या का कारण बनता है. NHAI की इस सख्ती से उम्मीद की जा रही है कि भविष्य में इस तरह की घटनाएं और भी कम होंगी और FASTag सिस्टम अधिक ट्रांसपारेंट और सेफ बनेगी.