अब OLA स्कूटर की होगी जांच, सर्विस को लेकर निशाने पर

भारत की प्रमुख ई-स्कूटर निर्माता कंपनी ओला इलेक्ट्रिक की मुश्किलें खत्म होने का नाम नहीं ले रही हैं. लगातार इसके सामने नई समस्याएं खड़ी होती जा रही हैं. ओला स्कूटर अक्सर सुर्खियों में बनी रहती है. कुछ समय पहले ओला के सीईओ और कुनाल कामरा के बीच हुई नोकझोंक ने सोशल मीडिया पर खूब चर्चा बटोरी थी. इसके साथ ही कभी-कभी ग्राहकों की शिकायतें और नाराजगी भी सोशल मीडिया पर वायरल होती रहती हैं. इन सबके अलावा, अब ओला स्कूटर के सामने एक और नई समस्या खड़ी हो गई है. तो आइए, जानते हैं कि नया माजरा क्या है.

क्या है नई चुनौती?

भारत की प्रमुख प्रोडक्ट सर्टिफिकेशन एजेंसी ओला स्कूटर की सर्विस और प्रोडक्ट से जुड़ी गड़बड़ियों की जांच करेगी. मीडिया रिपोर्ट्स में इसकी जानकारी मिली है. सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) ने ओला इलेक्ट्रिक को नोटिस भेजा था, क्योंकि एजेंसी को 10,000 से अधिक शिकायतें मिली थीं. उपभोक्ता मामलों की सचिव निधि खरे ने गुरुवार को बताया कि जवाब की समीक्षा के बाद, CCPA ने अब ब्यूरो ऑफ इंडियन स्टैंडर्ड्स (BIS) से मामले की विस्तृत जांच करने को कहा है.

इसे भी पढ़ें: Mahindra XUV 400 EV को मिली 5 स्टार सेफ्टी रेटिंग, जानिए कितनी मजबूत है यह गाड़ी

क्या कहना है कंपनी का?

ई-स्कूटर कंपनी ओला ने जवाब में कहा है कि उसने 99.1 प्रतिशत शिकायतों का समाधान कर दिया है. ओला के संस्थापक भाविश अग्रवाल ने पिछले सप्ताह बताया कि ज्यादातर शिकायतें मामूली थीं. अग्रवाल ने कहा कि इनमें से दो-तिहाई शिकायतें वास्तव में सिर्फ ढीले पुर्जों या सॉफ्टवेयर से अपरिचित ग्राहकों की थीं.

कुनाल कामरा के साथ हुई थी नोकझोंक

ओला इलेक्ट्रिक को CCPA ने 7 अक्टूबर को कारण बताओ नोटिस जारी किया था, जिसमें भ्रामक विज्ञापनों को लेकर चिंता जताई गई थी. कुनाल कामरा और भाविश अग्रवाल के बीच बहस तब छिड़ गई, जब अग्रवाल ने ओला गिगाफैक्ट्री की तस्वीरें साझा की थीं. इस तस्वीर में कई बेकार पड़े स्कूटर दिखाई दे रहे थे.

कामरा ने ओला की क्वालिटी पर सवाल उठाते हुए पूछा था कि क्या यही भारत का इलेक्ट्रिक गाड़ियों का भविष्य होगा? इस पर प्रतिक्रिया देते हुए भाविश अग्रवाल ने कामरा को “असफल स्टैंड-अप कॉमेडियन” कहा और उनके पोस्ट को “पेड पोस्ट” करार दिया था.