बैंकिंग, लोन या क्रेडिट कार्ड से जुड़ी शिकायतों के लिए RBI के पास दर्ज करें कंप्लेंट, यहां जानें कैसे?

RBI ombudsman: बैंकिंग से जुड़ी लोगों की शिकायतों में इजाफा हुआ है, यही नहीं RBI ने लोगों की कई समस्याओं को भी सुलझाया है. बैंकिंग से जुड़ी शिकायत हो तो कहां दर्ज करें और कैसे दर्ज करें, यहां जानें...

RBI के पास कैसे करें शिकायत दर्ज? Image Credit: Freepik

How to file complain to RBI: रिजर्व बैंक की इंटीग्रेटेड ओम्बड्समैन स्कीम के तहत, 1 अप्रैल 2023 से 31 मार्च 2024 के बीच बैंकिंग शिकायतों में 32.81% की बढ़ोतरी दर्ज की गई. आरबीआई की ताजा सालाना रिपोर्ट के मुताबिक, इस दौरान ओम्बड्समैन और सेंट्रलाइज्ड रिसीट एंड प्रोसेसिंग सेंटर के जरिए आरबीआई को 9.34 लाख शिकायतें मिली हैं. ओम्बड्समैन, ये एक ऐसा अधिकारी होता है जो किसी सरकारी एजेंसी में शिकायतों की जांच करता है और उनका समाधान करता है. इसके तहत आप भी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं यहां जानें कैसे?

क्यों हुई शिकायतों में बढ़ोतरी

गलत तरीके से ब्याज वसूल रहे बैंक

आरबीआई ने अपनी ऑनसाइट जांच में पाया कि कुछ बैंक ग्राहकों से अनुचित तरीके से ब्याज वसूल रहे थे:  

किस तरह के ग्राहकों ने की सबसे ज्यादा शिकायतें

सीनियर सिटीजन सबसे ज्यादा शिकायतें दर्ज कराते हैं. 2022-23 में इस वर्ग से 2.07 लाख शिकायतें थीं, जो 2023-24 में 24.09% बढ़कर 2.57 लाख हो गई हैं.  

लाखों शिकायतें, समाधान कितने?

आरबीआई के ओम्बड्समैन ऑफिस ने 2.84 लाख शिकायतें सुलझाई हैं.

आप कैसे दर्ज कर सकते हैं शिकायत?  

RBI की इंटीग्रेटेड ओम्बड्समैन स्कीम के तहत इनके खिलाफ कर सकते हैं शिकायत:

यहां जानें शिकायत दर्ज करने के तरीके:  

  1. ऑनलाइन: https://cms.rbi.org.in पर लॉग इन करें  
  2. ईमेल: शिकायत CRPC@rbi.org.in पर भेजें  
  3. टोल-फ्री नंबर: 14448 पर कॉल करें  
  4. पोस्ट: फॉर्म भरकर इसे आरबीआई के सेंट्रलाइज्ड रिसीट एंड प्रोसेसिंग सेंटर, चंडीगढ़ भेजें